Sistema de Alertas Proactivas para Notificación Automatizada de Desinstalaciones
El Problema
La gestión de desinstalaciones carecía de un proceso estructurado de seguimiento. Cuando se definía una fecha de desinstalación, no existía un sistema de recordatorios para las personas responsables.
Retrasos promedio: 3 días por cada desinstalación
Multas por retraso: ~$400 USD por incidente
Impacto mensual: Pérdidas significativas por falta de coordinación
La Solución
Desarrollo de un sistema automatizado de alertas proactivas que recopila, agrupa y distribuye información crítica de tareas pendientes a cada agente responsable de manera oportuna.
Componentes Clave
Extracción Diaria de Datos
Cada día, la información de futuras desinstalaciones se transmite automáticamente desde Looker hacia Google Sheets.
Identificación Automática
El sistema identifica las desinstalaciones programadas para dentro de 10 días mediante Apps Script.
Agrupación Inteligente
Las desinstalaciones se organizan automáticamente por mercado y responsable asignado.
Generación de Mensajes Personalizados
Se crean mensajes individualizados para cada persona con los detalles específicos de sus desinstalaciones asignadas.
Distribución vía Slack
Los mensajes se envían automáticamente a través de Zapier al canal específico de Slack.
Recordatorio de Seguimiento
Un segundo recordatorio se envía 2 días antes de la fecha programada para reforzar la notificación.
Resultados
Impacto Principal
75% de reducción en los retrasos
De 3 días promedio a menos de 1 día de retraso
Ahorro mensual: ~$18,000 USD en multas evitadas
Notificaciones proactivas enviadas automáticamente 10 días antes de cada desinstalación
100% de las desinstalaciones con recordatorios automatizados y seguimiento estructurado